Política de Privacidade da 33nn
Na 33nn, a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta. Este documento explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos jogadores brasileiros em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Nossos Compromissos com sua Privacidade
A 33nn adota práticas rigorosas de proteção de dados para garantir que você jogue com total tranquilidade.
Segurança de Ponta a Ponta
Todos os dados trafegados entre seu dispositivo e os servidores da 33nn são protegidos por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão utilizado por grandes instituições financeiras e bancos brasileiros como Itaú, Bradesco e Nubank.
Conformidade Total com a LGPD
A 33nn opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), a principal legislação brasileira de privacidade, fiscalizada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Você no Controle dos Seus Dados
Garantimos todos os direitos previstos na LGPD: acesso, correção, portabilidade, exclusão e revogação de consentimento. Basta entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) para exercer qualquer um desses direitos.
Sem Venda de Dados
A 33nn jamais vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing não relacionados aos nossos serviços. Seus dados são usados exclusivamente para operar, melhorar e personalizar a sua experiência na plataforma.
Minimização de Dados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços, verificar sua identidade (KYC), processar transações financeiras via Pix e cumprir as exigências regulatórias da SPA e do COAF.
Retenção Limitada
Seus dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta ou para atender obrigações legais e regulatórias. Após esse prazo, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura e irreversível.
Índice
1. Introdução 2. Controlador dos Dados 3. Dados que Coletamos 4. Como Usamos seus Dados 5. Base Legal do Tratamento 6. Compartilhamento de Dados 7. Cookies e Rastreamento 8. Segurança das Informações 9. Retenção de Dados 10. Seus Direitos (LGPD) 11. Transferência Internacional 12. Menores de Idade 13. Links Externos 14. Alterações nesta Política 15. Contato e DPOEste documento descreve, em linguagem acessível, como a 33nn trata seus dados pessoais. Ao utilizar nossa plataforma, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected] antes de prosseguir.
1 Introdução
A 33nn, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em 33nn.win, tem o compromisso inabalável com a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus usuários. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e com as melhores práticas internacionais de proteção de dados.
Este documento tem como objetivo informar você — nosso jogador — sobre quais dados pessoais são coletados quando você utiliza nossos serviços, como essas informações são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo são mantidas e quais são seus direitos como titular de dados. A leitura atenta deste documento é fundamental para que você tome decisões informadas sobre o uso da plataforma 33nn.
Esta Política se aplica a todos os serviços oferecidos pela 33nn, incluindo o site principal, aplicativos móveis (caso disponíveis), comunicações por e-mail, WhatsApp, Telegram e qualquer outro canal digital operado sob a marca 33nn.
2 Controlador dos Dados
Para os fins da LGPD, o Controlador dos seus dados pessoais é a 33nn, empresa responsável pela operação da plataforma 33nn.win e pela tomada de decisões relativas ao tratamento dos dados coletados por meio dos seus serviços.
2.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em cumprimento ao artigo 41 da LGPD, a 33nn designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
- Prestar esclarecimentos e adotar providências;
- Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Orientar os colaboradores da 33nn sobre as práticas de proteção de dados;
- Executar as demais atribuições determinadas pela 33nn ou por normas complementares.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela 33nn, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected]. Nosso DPO responderá em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
3 Dados que Coletamos
A 33nn coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. Veja abaixo as principais categorias e exemplos de informações coletadas:
3.1 Dados de identificação e cadastro
- Nome completo conforme documento oficial;
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
- Data de nascimento;
- Gênero (quando informado voluntariamente);
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Número de celular brasileiro;
- Endereço de e-mail.
3.2 Dados de verificação de identidade (KYC)
- Cópia de documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
- Comprovante de residência recente;
- Selfie com documento (quando solicitada);
- Comprovante de titularidade do método de pagamento.
3.3 Dados financeiros e de transações
- Chave Pix e dados da conta bancária para depósitos e saques;
- Histórico de depósitos, saques e apostas realizadas na plataforma;
- Dados parciais de cartão de crédito/débito (nunca o número completo, que é tratado pela operadora de pagamento);
- Informações sobre carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay) quando utilizadas.
3.4 Dados de uso da plataforma
- Endereço IP e dados de geolocalização;
- Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
- Identificador de dispositivo;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e cliques;
- Histórico de jogos e apostas realizadas;
- Preferências de jogos e configurações de conta.
3.5 Dados de comunicação
- Registros de atendimento via chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e Telegram;
- Conteúdo de mensagens trocadas com o suporte;
- Preferências de comunicação e marketing.
A 33nn não solicita nem armazena dados pessoais sensíveis conforme definidos no artigo 5º, inciso II da LGPD (como dados sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde ou vida sexual), exceto quando estritamente necessário por exigência regulatória específica, hipótese em que o consentimento explícito será solicitado.
4 Como Usamos seus Dados
Os dados pessoais coletados pela 33nn são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, sempre com base em uma hipótese legal prevista na LGPD:
| Finalidade | Descrição | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão de conta | Cadastrar, autenticar e gerenciar sua conta na plataforma 33nn | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Confirmar sua identidade e elegibilidade para uso dos serviços | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Processamento de pagamentos | Processar depósitos via Pix, Mercado Pago, PicPay, cartões e saques | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro | Detectar e prevenir atividades fraudulentas e ilícitas conforme COAF | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Jogo responsável | Monitorar padrões de jogo e aplicar limites para proteção do jogador | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Atendimento ao cliente | Responder dúvidas, reclamações e solicitações via chat, e-mail e WhatsApp | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Comunicações de marketing | Enviar promoções, bônus e novidades da 33nn (apenas com consentimento) | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Melhoria da plataforma | Analisar o uso da plataforma para aprimorar a experiência do jogador | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais | Atender exigências da SPA, COAF, Receita Federal e demais órgãos | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
5 Base Legal do Tratamento
A 33nn trata seus dados pessoais com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para todas as atividades necessárias à prestação dos serviços contratados, como cadastro, processamento de transações e atendimento;
- Obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): para cumprimento de exigências da LGPD, do COAF, da SPA, da Receita Federal e de outras normas aplicáveis à operação de plataformas de apostas no Brasil;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, melhoria da plataforma, segurança da informação e promoção do jogo responsável, sempre respeitando os direitos e expectativas dos titulares.
Caso você queira saber qual base legal específica fundamenta o tratamento de um determinado dado pessoal seu, entre em contato com nosso DPO. Forneceremos essa informação de forma clara e acessível em até 15 dias úteis.
6 Compartilhamento de Dados
A 33nn pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre de forma proporcional e com as salvaguardas adequadas:
6.1 Prestadores de serviço (operadores)
Compartilhamos dados com empresas que nos prestam serviços essenciais na qualidade de Operadores conforme a LGPD, incluindo:
- Processadores de pagamento (para processar transações via Pix, Mercado Pago, PicPay, cartões Visa, Mastercard, Elo e USDT);
- Provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros) — apenas os dados necessários para o funcionamento dos jogos;
- Empresas de verificação de identidade e prevenção à fraude;
- Provedores de infraestrutura de TI e hospedagem em nuvem;
- Plataformas de comunicação e atendimento ao cliente.
Todos os prestadores de serviço são contratualmente obrigados a tratar seus dados conforme esta Política e em conformidade com a LGPD.
6.2 Autoridades e órgãos regulatórios
A 33nn pode divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, órgãos regulatórios ou judiciais quando obrigada por lei, ordem judicial, ou para cooperar com investigações de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas. Isso inclui, mas não se limita a:
- Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) — Ministério da Fazenda;
- Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF);
- Receita Federal do Brasil;
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Polícia Federal e Ministério Público Federal ou Estadual, quando determinado judicialmente.
6.3 O que NÃO fazemos
A 33nn jamais vende, aluga, cede ou troca seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing de empresas parceiras sem o seu consentimento explícito. Seus dados não são comercializados. Ponto final.
7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 33nn utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para melhorar sua experiência na plataforma, garantir o funcionamento correto dos serviços e analisar o desempenho do site. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:
7.1 Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa após o login e garantir a segurança das transações. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.
7.2 Cookies de desempenho e análise
Coletam informações anônimas sobre como você utiliza a plataforma — páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados — para nos ajudar a identificar melhorias. Utilizamos ferramentas de análise com dados anonimizados.
7.3 Cookies de funcionalidade
Lembram suas preferências (como idioma, moeda e configurações de jogo responsável) para personalizar sua experiência sem a necessidade de reconfigurar a cada visita.
7.4 Cookies de marketing
Utilizados apenas com seu consentimento, para exibir promoções e comunicações relevantes com base no seu perfil de uso. Você pode recusar ou revogar esse consentimento nas configurações da sua conta ou do seu navegador.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. Porém, a desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma 33nn, incluindo o login e o processamento de transações financeiras.
8 Segurança das Informações
A 33nn implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição ou perda acidental. Entre as medidas adotadas, destacam-se:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
- Criptografia de dados em repouso para informações sensíveis armazenadas nos nossos bancos de dados;
- Autenticação em dois fatores (2FA) disponível e recomendada para todos os usuários;
- Controle de acesso baseado em funções — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso aos dados dos usuários;
- Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
- Testes regulares de segurança e auditorias de vulnerabilidade por equipes especializadas;
- Backups seguros com criptografia e armazenamento redundante em data centers certificados.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a 33nn notificará a ANPD e os usuários afetados no prazo legalmente estabelecido, conforme determina o artigo 48 da LGPD. A notificação incluirá a natureza dos dados afetados, as medidas tomadas para mitigar os danos e as orientações ao titular sobre como se proteger.
9 Retenção de Dados
A 33nn retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis. Os principais prazos de retenção são:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Motivo |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Obrigação regulatória (COAF/SPA) |
| Registros de transações financeiras | 5 anos após a transação | Legislação fiscal e antilavagem |
| Histórico de apostas e jogos | 3 anos após encerramento da conta | Obrigação contratual e regulatória |
| Registros de comunicação (suporte) | 2 anos após o último contato | Defesa em processos e CDC |
| Cookies de análise (dados anônimos) | Até 13 meses | Melhoria da plataforma |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | Consentimento LGPD |
Após o término do prazo de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, de modo que não possam mais ser associados ao titular de maneira direta ou indireta.
10 Seus Direitos como Titular (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que a 33nn se compromete a respeitar integralmente. Veja abaixo seus direitos e como exercê-los:
10.1 Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie uma solicitação para o e-mail [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [seu direito]" (por exemplo, "Direitos LGPD — Acesso aos Dados"). Sua solicitação será respondida em até 15 dias úteis, conforme estabelece a LGPD.
Para confirmar sua identidade e garantir a segurança do processo, poderemos solicitar informações adicionais antes de atender a requisição.
10.2 Reclamação à ANPD
Se você considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a LGPD, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd. Recomendamos, porém, que tente resolver a questão diretamente com a 33nn antes de acionar a autoridade regulatória.
11 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia, alguns dos nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil ou processar dados em servidores situados em outros países. Quando isso ocorrer, a 33nn garantirá que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com o Capítulo V da LGPD, adotando uma das seguintes salvaguardas:
- Transferência para países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
- Cláusulas contratuais específicas aprovadas pela ANPD ou em conformidade com os modelos estabelecidos;
- Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) devidamente aprovadas;
- Certificações, códigos de conduta ou selos reconhecidos pela ANPD que garantam o nível adequado de proteção.
Os dados da 33nn podem ser processados em servidores localizados no Brasil, na União Europeia (que possui legislação de proteção de dados equivalente — GDPR) e nos Estados Unidos (em provedores que adotam salvaguardas contratuais adequadas). Em todos os casos, os dados são tratados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.
12 Menores de Idade
Os serviços da 33nn são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta, processa nem armazena dados pessoais de menores de 18 anos de forma intencional.
Durante o cadastro, solicitamos a data de nascimento e o CPF para verificar a maioridade do usuário. O processo de verificação de identidade (KYC) também inclui a confirmação de que o titular da conta é maior de 18 anos.
Se tomarmos conhecimento de que um menor de 18 anos criou uma conta na 33nn ou forneceu dados pessoais sem a devida autorização, tomaremos medidas imediatas para encerrar a conta, excluir os dados coletados e reembolsar eventuais depósitos realizados. Pais e responsáveis que suspeitarem que um menor acessou a plataforma devem entrar em contato imediatamente com [email protected].
13 Links para Sites Externos
A plataforma 33nn pode, eventualmente, conter referências ou links para sites de terceiros, como provedores de jogos, organizações de jogo responsável ou portais de notícias esportivas. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente à plataforma 33nn e não abrange as práticas de privacidade de sites externos.
A 33nn não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelas políticas de segurança de sites de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site que visitar fora da plataforma 33nn antes de fornecer dados pessoais.
14 Alterações nesta Política de Privacidade
A 33nn reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais ou regulatórias, ou melhorias nos nossos processos de proteção de dados.
Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por meio de:
- Aviso em destaque na plataforma 33nn na data de publicação das alterações;
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta, com antecedência mínima de 10 dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças;
- Atualização da data de "Última atualização" no início deste documento.
O uso continuado dos serviços da 33nn após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da nova versão da Política de Privacidade. Caso não concorde com as alterações, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na Seção 10.
Versões anteriores desta Política de Privacidade podem ser solicitadas ao nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Mantemos um arquivo histórico das versões para fins de transparência e conformidade regulatória.
15 Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela 33nn, ou para exercer seus direitos como titular conforme a LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais abaixo:
Assunto recomendado para e-mails ao DPO:
Use o formato "Direitos LGPD — [Tipo de Solicitação] — [Seu Nome]" no campo de assunto do e-mail. Exemplos: "Direitos LGPD — Acesso aos Dados — João Silva" ou "Direitos LGPD — Exclusão de Dados — Maria Souza". Isso nos ajuda a processar sua solicitação com mais agilidade e garantir uma resposta dentro do prazo legal.
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